一、请假
请假的流程规范：
1、请假应本人先通过当面/电话的形式告知上级主管请假原因，上级主管审批同意后再由本人通过当面/电话的形式告知行政。
2、行政人员会根据请假事由进行判断是否符合请假要求（行政人员会有一票否决权）行政审批后再提交经理审批。（备注:如发现行政随意批准请假事宜，一经发现将视情节严重给与不同程度的处罚。）
2、经理审批同意后，本人需在请假的前一天在钉钉上提交申请，并将请假申请抄送行政。（备注：如经理审核拒绝，说明请假无效）
3、钉钉请假审批通过后，请假申请才正式生效。
4、请假申请生效后，员工才能在请假期间内不到岗。
5、请假流程应在请假前一天全部完成，若当天未完成请假流程，过后不能补交申请，申请审批将不予通过，当天未到岗将一律按旷工处置。
请假的注意事项：
1、员工请假，必须提前至少一天申请（电话或者当面告知）并正常完成请假流程，超过3天的事假必须提前一周提出，并在钉钉上提交。如未提交钉钉请假申请乐捐20元（根据公司实际人数发至大群）。
2、员工请假必须由本人亲自办理，特殊情况无法亲自请假的应在休假当天上午9：00前通过电话向公司请假。如未提交钉钉请假申请乐捐20元（根据公司实际人数发至大群）。
3、请假单据都必须按程序（钉钉审核通过）审批方有效，否则按旷工处理。
4、员工如未按正常流程请假，直接不到岗或者只进行钉钉提交请假审批，请假申请将一律不予通过，当天按旷工处理。
5、周一及周五作为处理问题的重要时间节点，除及特殊的不可解决的问题外，每周一及周五员工不得请假。
关于各类请假事由的解释：
1.病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假需要正规医院出具的病假证明书，证明书要有主治医生签名并加盖医院公章才有效，无相关证明的按事假处理;病假按照日薪的70%发放工资。
2、事假：因事必须本人处理者可请事假，事假期间不发放薪资，一年累计不得超过7天，特殊情况不得超过10天，超过7天的须经总经理批准且扣除1.5倍当天工资。
3、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别;婚假可享受7天的带薪休假，超过7天的按事假办理。
4、工伤假：按国家相关法律法规执行。
5、丧假：员工直系亲属(双方父母、配偶、子女)去世者，给予3天带薪丧假;旁系亲属(双方外祖母、祖父母)去世者，给予1天带薪丧假;超过规定时间的按事假办理。

二、迟到
上班时间：9:00-12:00 下班时间：13:00-18:00
迟到：
1、上午九点钉钉未打卡，视为迟到，每次乐捐20元（根据公司实际人数发至大群），如当天未发会在本月工资中扣除20*10倍的罚款，此罚款用于聚餐团建等;下午13:00后未到办公室和上午迟到一样处理。
2、迟到30分钟至1小时(含)的，每次乐捐50元，（根据公司人数发至大群），如当天未发会在本月工资中扣除50*10倍的罚款，此罚款用于聚餐团建等;
3、迟到1个小时以上的每次除罚款50元（根据公司人数发至大群），扣除当日工资的50%，如当天未发会在本月工资中扣除50*10倍的罚款，此罚款用于聚餐团建等。
监督行政人员：如当天未及时发现，则第二天由行政乐捐20元，（根据公司实际人数发至大群），违纪人员正常在本月工资中扣除应乐捐金额*10倍，此罚款用于聚餐团建等。
注意：员工如有下列行为之一的，为严重违反公司规章制度：连续迟到或早退次数超过3次，或一年以内累计迟到或早退次数超过5次的，公司有权做开除处理或采取其他方式进行处罚。


三、关于考勤的其余违纪界定
早退：指提前离开工作岗位下班，早退30分钟内，每次扣罚20元，早退30分钟以上按旷工半天处理。
旷工：
1、指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班的;
2、不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的；
3、请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的；
4、不服从组织调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的。
旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，因为严重违反了公司的规章制度，故公司给予自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理（因为严重违反了公司的规章制度）;
劳动者因旷工导致用人单位遭受经济损失的，用人单位有权要求劳动者进行赔偿，并对劳动者作出处理或者解除劳动合同。
脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款50元。
四、日志
所有工作人员应于工作日当天的九点前按规定发送日志，如当天未按时发送日志，则第二天应乐捐20元（根据公司人数发至大群），并于第二天补发前一天的工作日志，如当天未发会在本月工资中扣除20*10倍的罚款，此罚款用于聚餐团建等。
监督行政人员：如当天未及时发现，则第二天由行政乐捐20元，（根据公司人数发至大群），违纪人员正常在本月工资中扣除应乐捐金额*10倍，此罚款用于聚餐团建等。

五、回复响应速度
1、工作日
工作日期间，客户群要做到及时响应，不管问题是否解决，都要及时的给客户一个回复，让客户安心并得到应有的尊重。
最久未回复时限为30分钟，超出30分钟，会根据客户问题所指向的直接相关人员发20元乐捐红包至工作大群。
2、休息日
休息日期间，如客户在群中提出相关问题，要做到上午的问题最晚下午给客户一个回复；下午的问题最晚晚上给客户一个回复。（最起码回复：周一为您解决或者周一给您查看处理。）
最久未回复时限为半天，超出半天，会根据客户问题所指向的直接相关人员发20元乐捐红包至工作大群。

六、关于客诉
公司不允许任何人、以任何原因产生客诉，影响公司形象，一旦发现视情节严重予以不同的罚款。
1、客户群内投诉或投诉至李总、谢总，当事人予以50元罚款，罚款用于公司备用金。
2、客户投诉上升到外部，如项目的第一承接方、工商局等其他的管道，当事人视情节严重予以最低100元起的罚款，罚款用于公司备用金。
3、如最终因客户投诉原因，导致项目终止或产生其他的经济损失，公司将视情节严重性予以严惩及罚款。
4、公司有权对客诉及违反公司声誉的行为给予开除及其他形式的处罚。
以上为公司行为规范制度，如有违反公司有权根据情节严重程度予以开除辞退及其他惩罚措施。
公司将根据实际情况不断完善本制度，以确保其有效性和适用性，最终解释权归公司公司所有

每天三件事

上班（9：10前）
1、需要发每日工作计划发给明哥（今天准备做哪些工作）

下班（18点后）
1、发送每日工作情况发给明哥（今天做了哪些事、完成情况、没有完成的预估一个完成时间）
2、发送钉钉日报（今天做了哪些事、完成情况、没有完成的预估一个完成时间），当日忘发第二天需要补发，还要发20元红包到群里（红包个数是公司实际人员数量+1）
3、项目管理系统录入（项目的完成情况，没有完成的预估一个完成时间），当日忘录第二天需要补录，最晚第二天10点前补录，如果10点前忘记录入，还要发20元红包到群里（红包个数是公司实际人员数量+1）

通篇出现最高的词汇：乐捐